En la WWDC de 1997 Steve jobs acaba de reincorporarse a apple, en el turno de preguntas un espectador le hace una pregunta malintencionada, steve le responde con una gran explicación.
Pregunta: Me gustaría por ejemplo, que expresaras en términos claros cómo, por ejemplo Java, o alguna de sus versiones, trata el tema de… (no se oye). Y cuando termines con ello, quizás puedas contarnos que has estado haciendo los últimos 7 años.
Steve: Sabes, puedes agradar algunas personas durante algún tiempo, pero… una de las cosas más dificiles cuando intentas promover el cambio es que personas como este caballero tienen razón en algunos aspectos.
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Lo más difícil es: ¿Cómo encaja en una visión coherente, a largo plazo, que te permita vender 8 billones de dólares, 10 billones de dólares de producto en un año? Y una de las cosas que he descubierto es que tienes que trabajar con la experiencia de usuario y trabajar hacia atrás con la tecnología. No puedes empezar con la tecnología e intentar averigurar dónde la vas a vender. Probablemente haya cometido este error más que nadie en esta sala. Me he curtido en ese aspecto.
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Mientras buscábamos estrategias y la visión para Apple, empezó con ¿Qué beneficios podemos dar al cliente? ¿A dónde podemos llevarle? Y no empezamos con «Sentémonos con los ingenieros e intentemos ver cómo vamos a vender esta asombrosa tecnología», y ese creo que es el camino correcto.