En la actualidad hemos eliminado el soporte mediante correo electrónico y hemos instalado el sistema de soporte mediante foro, de esta forma esperamos dar un mejor servicio a toda la comunidad de usuarios de PISONet.
La principales ventajas de este sistema son las siguiente:
- El soporte esta descentralizado, se evitan las colas de espera ya que las preguntas pueden ser contestada por cualquier usuario.
- Las respuestas pueden ser consultadas desde cualquier navegador por lo que no es necesario tener un cliente de correo configurado.
- Las preguntas/respuestas forma parte de una base de conocimientos para otros usuarios, de tal forma que una constestacion puede responder a varios usuarios.
Esperamos que esta solucion sea del agrado de todos los usuarios de PisoNET.